Convocatoria OSCE
Practicante de Derecho, Administración, Contabilidad, Economía, Comunicaciones

Vacantes: 02

Modalidad: Profesional

Pueden postular: Egresado Universitaria/o ó Técnico de las carreras de Administración o Contabilidad o Derecho o Economía o Comunicaciones.

Perfil:

• Conocimiento en Ofimática nivel usuario.

Actividades:

• Apoyo en la recepción y atención de llamadas telefónicas sobre el estado de los trámites seguidos ante el RNP (evaluación legal, contable o técnico), conforme al protocolo establecido.
• Apoyo en la lectura y redacción de respuestas a las consultas realizadas por los administrados sobre el estado de sus trámites seguidos en el RNP en los nuevos canales de atención abiertos.
• Apoyo en la ubicación de la información e ir generando rutas y/o estrategias para la mejor ubicación de las respuestas, sea con los evaluadores y/o ubicación de expedientes.
• Apoyo para la concertación de reuniones entre los administrados y evaluadores (legales, contables o técnicos)/ Supervisores/ Sub Director/Director, de ser posible inclusive la atención presencial para explicar a los administrados las observaciones a levantar y otros que fueran necesarios.
• Apoyo en el seguimiento de los compromisos que se van asumiendo en las respuestas dadas y emitir alertas ante situaciones de incumplimiento.
• Apoyo en el ingreso de las estadísticas de las atenciones realizadas según tipo y canal.
• Apoyo en ingreso de información a la base de datos de Gestión de Conocimientos referentes a preguntas frecuentes, nivel de plazos por complejidad u otros atributos.
• Apoyo a los evaluadores con las comunicaciones con los administrados, en caso se requieran levantamiento de observaciones de carácter material, para evitar que pasen a recursos de reconsideración y apelación.
• Apoyo en la mejora de las herramientas empleadas, tales como formatos, plantillas, frases tipo, etc.
• Otras asignadas por la Dirección.